focus dialog feierte 25 Jahre erfolgreiche Agenturgeschichte – und das mit einem unvergesslichen Event! Die Mission: Eine starke Präsenz, maximale Aufmerksamkeit und nachhaltige Verankerung in den Köpfen unserer Kunden und Geschäftspartner. Dieser Meilenstein bot die perfekte Gelegenheit, Wertschätzung zu zeigen, inaktive Kontakte zu reaktivieren und neue Impulse zu setzen.
Mit einer durchdachten Kommunikationsstrategie nach allen Regeln der Dialogkunst positionierten wir focus dialog in der Kernzielgruppe als bewährten und erfolgreichen Partner: Wie James Bond seit 25 Filmen im Dienste Ihrer Majestät für Gerechtigkeit sorgt, agiert focus dialog seit 25 Jahren mit Know-how, Kreativität und Engagement im Dienste des Dialogmarketings. Inspiriert von den legendären Bond-Abenteuern startet unsere «Jubiläumsmission».
Herzstück der Mission: ein aufmerksamkeitsstarkes 3D-Mailing, das nicht nur zur Jubiläumsfeier einlädt, sondern auch Neugierde weckt und Impulse setzt. Flankierende digitale Massnahmen intensivieren den Dialog, während der Event als emotionaler Höhepunkt die perfekte Plattform für echte Begegnungen und nachhaltige Beziehungen schafft. Und unser Ziel wurde übertroffen: Neben der Stärkung bestehender Kundenbindungen konnten bereits drei inaktive Kunden als Auftraggeber zurückgewonnen werden.
Die Fakten sind ernüchternd: Mit kreativen Kampagnen und viel Mitteleinsatz werden immer wieder fantastische Klickzahlen generiert und die Besucherzahlen gesteigert. Dennoch verlassen über 95% der Besucher eine Website, ohne eine Transaktion abzuschliessen.
Dank unserem leadgenerator 2.0 können auf der Webseite laufend neue hochwertige Leads gewonnen werden. Das Roll-Up des leadgenerators wird situativ angezeigt. Mit dem Ziel der Lead-Identifikation durchlaufen Interessenten einen vollständig automatisierten E-Mail-Prozess, mit mehreren Stufen und unterschiedlichen Trigger-Angeboten.
Unter anderem nutzen die Wander AG für die Brands Ovomaltine, Isostar, Modifast und Caotina unser Power-Tool. Besonders praktisch: Der leadgenerator ist einfach und innert kürzester Zeit implementierbar. Bei Bedarf steht zudem unser Rundum-Sorglos-Paket inkl. autarkem E-Mail-System für die Umsetzung der Marketing-Automation Prozesse für Sie bereit.
Die weltweit bekannten Köstlichkeiten aus Basel sind in allen Altersgruppen beliebt. Das beweisen auch die Erfolgsquoten dieser effizienten und bewährten Lead-Generierungsmassnahme. Mit zielgruppenspezifischen Social Media Ads wurden 333 Personen gesucht, die sich gerne mit einem Überraschungspaket im Wert von CHF 100 aus dem Läckerli Huus verwöhnen lassen wollten. Einzige Bedingung: Die Teilnehmer mussten begründen, warum gerade sie sich für ein solches Genusspaket besonderes qualifizieren. Die besten 333 Begründungen wurden dann für ein solches Genusspaket ausgewählt. Die vielfach äusserst emotionalen und berührenden Begründungen machten die Wahl der Gewinner*Innen aber nicht einfach.
Das vielbeachtete eidgenössische Schwing- und Älplerfest (ESAF) in Pratteln ist mittlerweile Geschichte, nicht aber die aus dieser Läckerli Huus Promotion mit unserem Power-Tool xdialoger generierten Leads.
Zwecks Verlosung der begehrten ESAF-Tickets wurden Basler Läckerli-Packungen im Detailhandel mit einer Promotionsetikette mit individueller Glücksnummer versehen. Auf der Promo-Landingpage konnten die Teilnehmer sofort erfahren, ob sie zu den glücklichen Gewinnern gehörten. Dank der Aussicht auf eine «zweite Chance» für nicht abgeholte Gewinne war auch die Mehrheit der Nicht-Gewinner bereit, Ihre Adresse und ein Marketing-Opt-In zu hinterlassen. Auch aus Sicht von Oliver Kümin, Leiter Marketing/Verkauf beim Läckerli Huus «eine durchwegs gelungene und erfolgreiche Promotion».
Die CSS als eine der führenden Krankenversicherer der Schweiz bietet auch eine Vielzahl von Zusatzversicherungen an. Manchmal auch Versicherungen, die selbst bestehende CSS Kundinnen und Kunden nicht kennen. Deshalb wurden ausgewählte Bestandeskunden im ersten ganzen Jahr nach Covid-Einschränkungen und spürbarem Reise-Nachholbedarf mit einem aufmerksamkeitsstarken Dialog-Konzept auf die Möglichkeit von Reiseversicherungen bei der CSS aufmerksam gemacht. Aufhänger des Print-Mailings bildete eine Auswahl von verschiedenen Reisetypen mit der Kernbotschaft, dass egal zu welchem Reisetyp man sich zählt, die CSS die ideale Reiseversicherung anbietet. Eine attraktive auf die Reisetypen abgestimmte Verlosung sorgte für zusätzliche Aufmerksamkeit und selbst auswählbare Gewinnmöglichkeiten.
Mit der Einführung von SAVEURS lancierte das Läckerli Huus im Herbst 2018 ein eigenständiges und kanalübergreifendes Kundenbindungsprogramm als Zeichen der Wertschätzung für Kundentreue. Im Januar 2024 erfolgte nun eine umfangreiche Programm-Überarbeitung und Aufwertung. Beispielsweise wurde eine umsatzabhängige Einteilung der SAVEURS-Mitglieder in die Stufen Genussentdecker, Genusskenner und Genussexperte mit unterschiedlichen Zugang zu den Vorteilen und Privilegien vorgenommen. Der bunte Strauss an Vorteilen und Privilegien umfasst z.B. eine Aufmerksamkeit zum Geburtstag, einen Priority-Informationsservice, Mitbestimmung bei Umfragen und Design-Wettbewerben, eine Gratis-Lieferung oder auch immer neue attraktive Partner-Angebote. Die umsatzabhängige Einteilung der SAVEURS-Mitglieder in die Stufen Genussentdecker, Genusskenner und Genussexperte soll zudem ein interessantes Entwicklungspotenzial erschliessen.
Das Programm wird zielgruppenspezifisch und konsequent in die laufende Off- und Online-Kommunikation mit den Kunden integriert und mit umfassenden Marketing-Automation-Aktivitäten unterstützt. So wird sichergestellt, dass weitere SAVEURS-Mitglieder gewonnen und bestehende Mitglieder zur Nutzung der SAVEURS-Vorteile und -Privilegien animiert werden. focus dialog unterstützte das Läckerli Huus bei der Programmentwicklung sowie der laufenden Ausgestaltung und Umsetzung aller Kommunikationsmassnahmen für die Programm-Aktivitäten während des ganzen Jahres sowie der Angebotsentwicklung.
Neukundinnen und Neukunden sind erfahrungsgemäss eine besonders absprunggefährdete Kundengruppe. Mit einem Überraschungsmailing, welches optimal in die weiteren Kundenloyalitätsaktivitäten der CSS eingebunden ist, soll die Kündigungsquote reduziert und die Kundenloyalität gesteigert werden.
Dazu will die CSS ihren Neukundinnen und -kunden mit ehrlicher Wertschätzung begegnen. Eine intuitive Kreatividee mit aufmerksamkeitsstarker 3D-Umsetzung und einem praktischen und nachhaltigen Geschenk drückt diese Wertschätzung auf glaubwürdige und sympathische Weise aus. Der eingesetzte B5-Selfmailer mit einem nachhaltig produzierten Gemüsebeutel sorgt für eine subtile und positiv konnotierte Verbindung zur CSS und verzichtet komplett auf Sachinformationen rund um das Thema Krankenkasse. Im Fokus steht einzig und allein die Wertschätzung für den Kunden und das gemeinsame Interesse, für das wirklich Wichtige Sorge zu tragen.
Die Resultate der Kampagne lassen sich sehen: Eine nachweisbare Erinnerungsquote von 84% und ein signifikanter Bindungseffekt von 16% konnten erzielt werden.
Nicht alle Manor-Kunden sind auch Mitglied im beliebten Manor-Treueprogramm. Mit der von focus dialog konzipierten Crazy Points-Promotion und unter Einsatz unseres eigenentwickelten X-Dialoger-Tools sollte die Awareness für das Manor Treueprogramm gestärkt, und Neuanmeldungen generiert werden.
An den Kassen ausgewählter Manor-Filialen erhielten Käufer/innen Lose mit individueller Glücksnummer. Losbesitzer/innen hatten somit die Chance auf einen attraktiven Sofort-Gewinn in Form von Manor-Punkten. Auf einer dedizierten Landingpage erfuhren die Teilnehmer sofort – ob sie zu den glücklichen Gewinnern gehörten. Nicht abgeholte Gewinne wurden zum Abschluss der Promotion als «2. Chance» unter allen Teilnehmenden verlost. Dank dieser Aussicht auf eine weitere Gewinnchance waren auch Nicht-Gewinner bereit, sich zu registrieren und ein wertvolles Marketing-Opt-in zu hinterlassen.
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