Nicht alle Manor-Kunden sind auch Mitglied im beliebten Manor-Treueprogramm. Mit der von focus dialog konzipierten Crazy Points-Promotion und unter Einsatz unseres eigenentwickelten X-Dialoger-Tools sollte die Awareness für das Manor Treueprogramm gestärkt, und Neuanmeldungen generiert werden.
An den Kassen ausgewählter Manor-Filialen erhielten Käufer/innen Lose mit individueller Glücksnummer. Losbesitzer/innen hatten somit die Chance auf einen attraktiven Sofort-Gewinn in Form von Manor-Punkten. Auf einer dedizierten Landingpage erfuhren die Teilnehmer sofort – ob sie zu den glücklichen Gewinnern gehörten. Nicht abgeholte Gewinne wurden zum Abschluss der Promotion als «2. Chance» unter allen Teilnehmenden verlost. Dank dieser Aussicht auf eine weitere Gewinnchance waren auch Nicht-Gewinner bereit, sich zu registrieren und ein wertvolles Marketing-Opt-in zu hinterlassen.
Für die CSS und deren Kunden in jedem Fall. Denn nebst Krankenversicherungen bietet die CSS auch Sachversicherungen wie z.B. Privathaftpflicht oder Hausratversicherungen an. Das ist selbst CSS-Kunden oftmals nicht bekannt.
Eine intuitiv verständliche Kreativ-Idee mit aufmerksamkeitsstarker 3D-Umsetzung und Gamification-Ansatz mit unserer Eigenentwicklung xdialoger steht im Zentrum der Kampagne und soll für das nötige hohe Involvement sorgen. Das 3D-Mailing soll in Erinnerung bleiben und als Door-Opener für die nachgelagerten Outbound-Calls sorgen. Die weiterführenden Fakten zur Hausratversicherung werden auf einer dedizierten Landingpage und der CSS-Website vermittelt. Ein Nachfass-Call vervollständigt die performante Dialogkampagne. Sage und schreibe 34% der angeschriebenen Kunden haben die Landingpage besucht und sich für die Verlosungsteilnahme legitimiert. Und bei über 9.3% konnte ein Cross- oder Upselling erreicht werden.
Mit enjoy365 und active365 lancierte die CSS Versicherung für ihre Kunden gleich zwei Plattformen der besonderen Art:
Das Portal enjoy365 offeriert täglich neue ausgewählte Top-Deals und attraktive gesundheitsrelevante Spezialangebote mit bis zu 70% Rabatt, die darauf warten, von den CSS-Kundinnen und -Kunden entdeckt zu werden. Mit der Belohnungs-App active365 für einen gesunden Lebensstil können Kunden zudem wertvolle Punkte sammeln und sich täglich von nützlichen Tipps und Anleitungen inspirieren lassen.
Doch wie die ausgewählte Zielgruppe einfach und einprägsam über die beiden Plattformen informieren? Nichts symbolisiert das freudige Warten auf täglich neue Überraschungen besser als ein Adventskalender. Deshalb setzt unser Mailingkonzept auf diesen «gelernten» und äusserst positiv assoziierten Effekt.
Ein auffaltbarer Kalender im quadratischen Mailing enthält 365 Türchen und den Hinweis, dass ein gesunder Lebensstil jetzt jeden Tag belohnt wird. Symbolisch lassen sich zwei vergrösserte Kalendertürchen öffnen, die das Geheimnis um enjoy365 und active365 enthüllen. Ein persönlicher Begleitbrief mit der Empfehlung, die beiden Plattformen zu nutzen, komplettiert das aufmerksamkeitsstarke Mailing.
Die Möbelhäuser EGGER und SVOBODA gehören zur Arco Regio Gruppe und arbeiten in der Marktbearbeitung eng zusammen. Die treuen Stammkunden werden sehr geschätzt. Darum wird dieser Zielgruppe mit grossem Respekt besondere Beachtung geschenkt.
focus dialog wurde mit der Aufgabe betraut, dieser Kundengruppe einen «bunten Strauss» an Vorteilen und Geschenken zu übergeben. Von einem Gratis-Mittagessen für zwei Personen bis hin zu wertvollen Rabatt-Gutscheinen. Die Idee, nicht nur einen Normbrief mit Gutscheinen zu verschicken, sondern die Kunden mit einem 3-D-Mailing zu überraschen, kam sehr gut an. Wir wissen es doch selber am besten: Ein Geschenk wird erst mit der passenden Verpackung zur freudigen Überraschung.
Mit der Einführung von SAVEURS lancierte das Läckerli Huus im Herbst 2018 ein eigenständiges und kanalübergreifendes Kundenbindungsprogramm. Als Zeichen der Wertschätzung belohnt das Läckerli Huus durch SAVEURS treue Kunden mit einem bunten Strauss an Vorteilen und Privilegien. Beispielsweise mit einer Aufmerksamkeit zum Geburtstag, mit Einladungen für Spezial-Events, einem Priority-Informationsservice und attraktiven SAVEURS-Spezialangeboten. Das Programm wird zielgruppenspezifisch und konsequent in die laufende Off- und Online-Kommunikation mit den Kunden integriert. So wird sichergestellt, dass weitere SAVEURS-Mitglieder gewonnen und bestehende SAVEURS-Mitglieder zur Nutzung der SAVEURS-Vorteile und -Privilegien animiert werden.
focus dialog unterstützte das Läckerli Huus bei der Namensfindung, der Logo-Gestaltung sowie der laufenden Ausgestaltung und Umsetzung aller Kommunikationsmassnahmen für die Programm-Aktivitäten während des ganzen Jahres.
Soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, YouTube & Co. sind mächtige Instrumente im effizienten Dialog mit Ihrer Zielgruppe. Und dort sind nicht mehr nur einzelne Opinion Leader entscheidend, sondern auch die gesamte Community.
Wie man Social Media effizient, zielgruppengerichtet und nachhaltig bewirtschaftet, wissen wir aus jahrelanger praktischer Erfahrung bei verschiedenen Kunden. Egal ob Strategieberatung, Konzeption, Fan-Gewinnung, Monitoring oder Contentplanung und -erstellung: Von unserem Know-how profitiert nicht nur die «Köchin der Nation».
Italien-Liebhaber kennen ihn bestimmt: Crodino, den legendären alkoholfreien Apéro aus Italien. Seit 1964 ist er aus der mediterranen Genusskultur nicht mehr wegzudenken. Um die Awareness für Crodino auch hierzulande zu stärken, wurden ausgewählte Adressen mit einem «Überraschungspaket» aus Italien beglückt. Nebst zwei Originalfläschchen Crodino sorgte eine Nostalgie-Postkarte zum Weiterschicken und ein Hinweis auf eine aktuelle Handelspromotion für zusätzliche Aufmerksamkeit.
Die Empfänger wurden mit einer aufwändigen Selektion, umfangreichem Geotargeting und Abgleichen mit soziodemografischen Kriterien ermittelt. Der Aufwand hat sich gelohnt: Das Sampling kam in der Zielgruppe sehr gut an und hat den Produktabsatz nachhaltig unterstützt.
Mit dem Einsatz softwaregestützter Methoden können wir bei Hero Marketing-Prozesse effizient und automatisiert steuern. Wer sich über Kontaktformulare für Hero-Dienstleistungen und -Angebote interessiert, wird automatisch mit Informationen resp. Feedback-Mails bedient.
Marketing-Automation ist bei focus dialog kein Buzzword. Wir arbeiten mit verschiedenen Tools, ganz dem Kundenbedürfnis entsprechend. Für Hero steht z.B. Evalanche im Einsatz. In Verbindung mit dem Know-how und der Erfahrung von focus dialog lassen sich damit kleine Wunder vollbringen, so dass wertvolle Marketing-Ressourcen zielgerichteter eingesetzt werden können.
