Wie bringt man eine ganze Nation zum Lächeln? Ganz einfach: mit einer Portion Ovo Time Genuss, einem sympathischen Claim und einem durchdachten Dialogkonzept.
Für Ovomaltine durften wir die Kampagne «Share a Smile» umsetzen und haben damit nicht nur jede Menge Ovo Time Täfelchen, sondern auch ganz viele Glücksmomente verschickt. Das Ziel: Mit einer Smart-Smapling-Aktion die Bekanntheit dieses neuen Ovo-Produkts auszubauen. Und ganz im Sinne von «Ovo Time to Smile»: Menschen die Möglichkeit geben, anderen ein Lächeln zu schenken. Emotional, sympathisch, nahbar – so soll die Aktion wirken. Wie uns das gelungen ist, zeigen wir dir gleich hier.
focus dialog übernahm die Verantwortung für:
Damit das Produkt optimal geschützt ist, setzten wir auf ökologische Wellkarton-Verpackung mit hochwertiger Anmutung.
Ein Highlight: der Social Proof. Der Name des Absenders erscheint direkt auf der Sendung, oberhalb der Empfängeradresse – ein kleines, aber feines Detail, welches das Gefühl von Nähe und Authentizität zusätzlich verstärkt.
Darüber hinaus ist jede Ovo Time-Sendung ein Unikat – dank der Möglichkeit, ein Kartensujet auszuwählen und den Kartentext mit persönlichen Worten und eigenem Bild zu gestalten. Diese individuelle Komponente ist ein wichtiger Bestandteil der Kampagne und bereitet Absendern und Empfängern gleichermassen Freude.
Die Herausforderung: Damit nichts Unpassendes verschickt wird, müssen die nutzergenerierten Inhalte mehrerer Tausend Bestellungen pro Tag auf ihre Angemessenheit hin kontrolliert werden. Die Lösung: eine ausgeklügelte und eigens für dieses Projekt zusammengestellte KI-Moderation prüft Texte und Bilder automatisiert auf problematische Inhalte.
Bis zu 10’000 personalisierte Pakete täglich fordern auch die Logistik heraus. In Zusammenarbeit mit sozialen Einrichtungen werden diese von Hand konfektioniert und der Post übergeben. Die Kampagne trägt damit zugleich einen echten sozialen Mehrwert in sich.
Kontaktiere uns, wenn du mit deiner nächsten Sampling-Kampagne selbst überragende Ergebnisse erzielen möchtest. Mit über 25 Jahren Erfahrung im Dialogmarketing und Smartsampling begleitet focus dialog dich von der Idee bis zur Umsetzung – effizient, markengerecht und mit Leidenschaft.
Awareness für Läckerli Huus Schokolade-Spezialitäten, Gewinnung von Leads und Neukunden
In Zusammenarbeit mit der Schweizer Post wurden in einem Pilotprojekt relevante Haushalte in ausgewählten Schweizer Städten eruiert und mit drei Truffes-Köstlichkeiten bedient. Eine hochwertige Versandbox mit integrierter Mini-Praliné-Schachtel und 8-seitigem Produkte-Informationsfolder wurde in Zielgruppen-Ablagekästen verteilt.
Zur effektiven Lead-Generierung wurde unser bewährtes Cross-Media-Tool xdialoger in Verbindung mit einer Sofortgewinn-Promotion eingesetzt, die mit einer persönlichen Glücksnummer kombiniert auch einen Gamification-Faktor integriert. Direkt interessierte Empfänger:innen konnten zudem von einem 10% Rabatt auf den nächsten Einkauf profitieren.
Die Fakten sind ernüchternd: Mit kreativen Kampagnen und viel Mitteleinsatz werden immer wieder fantastische Klickzahlen generiert und die Besucherzahlen gesteigert. Dennoch verlassen über 95% der Besucher eine Website, ohne eine Transaktion abzuschliessen.
Dank unserem leadgenerator 2.0 können auf der Webseite laufend neue hochwertige Leads gewonnen werden. Das Roll-Up des leadgenerators wird situativ angezeigt. Mit dem Ziel der Lead-Identifikation durchlaufen Interessenten einen vollständig automatisierten E-Mail-Prozess, mit mehreren Stufen und unterschiedlichen Trigger-Angeboten.
Unter anderem nutzen die Wander AG für die Brands Ovomaltine, Isostar, Modifast und Caotina unser Power-Tool. Besonders praktisch: Der leadgenerator ist einfach und innert kürzester Zeit implementierbar. Bei Bedarf steht zudem unser Rundum-Sorglos-Paket inkl. autarkem E-Mail-System für die Umsetzung der Marketing-Automation Prozesse für Sie bereit.
Mit der Einführung von SAVEURS lancierte das Läckerli Huus im Herbst 2018 ein eigenständiges und kanalübergreifendes Kundenbindungsprogramm als Zeichen der Wertschätzung für Kundentreue. Im Januar 2024 erfolgte nun eine umfangreiche Programm-Überarbeitung und Aufwertung. Beispielsweise wurde eine umsatzabhängige Einteilung der SAVEURS-Mitglieder in die Stufen Genussentdecker, Genusskenner und Genussexperte mit unterschiedlichen Zugang zu den Vorteilen und Privilegien vorgenommen. Der bunte Strauss an Vorteilen und Privilegien umfasst z.B. eine Aufmerksamkeit zum Geburtstag, einen Priority-Informationsservice, Mitbestimmung bei Umfragen und Design-Wettbewerben, eine Gratis-Lieferung oder auch immer neue attraktive Partner-Angebote. Die umsatzabhängige Einteilung der SAVEURS-Mitglieder in die Stufen Genussentdecker, Genusskenner und Genussexperte soll zudem ein interessantes Entwicklungspotenzial erschliessen.
Das Programm wird zielgruppenspezifisch und konsequent in die laufende Off- und Online-Kommunikation mit den Kunden integriert und mit umfassenden Marketing-Automation-Aktivitäten unterstützt. So wird sichergestellt, dass weitere SAVEURS-Mitglieder gewonnen und bestehende Mitglieder zur Nutzung der SAVEURS-Vorteile und -Privilegien animiert werden. focus dialog unterstützte das Läckerli Huus bei der Programmentwicklung sowie der laufenden Ausgestaltung und Umsetzung aller Kommunikationsmassnahmen für die Programm-Aktivitäten während des ganzen Jahres sowie der Angebotsentwicklung.
Neukundinnen und Neukunden sind erfahrungsgemäss eine besonders absprunggefährdete Kundengruppe. Mit einem Überraschungsmailing, welches optimal in die weiteren Kundenloyalitätsaktivitäten der CSS eingebunden ist, soll die Kündigungsquote reduziert und die Kundenloyalität gesteigert werden.
Dazu will die CSS ihren Neukundinnen und -kunden mit ehrlicher Wertschätzung begegnen. Eine intuitive Kreatividee mit aufmerksamkeitsstarker 3D-Umsetzung und einem praktischen und nachhaltigen Geschenk drückt diese Wertschätzung auf glaubwürdige und sympathische Weise aus. Der eingesetzte B5-Selfmailer mit einem nachhaltig produzierten Gemüsebeutel sorgt für eine subtile und positiv konnotierte Verbindung zur CSS und verzichtet komplett auf Sachinformationen rund um das Thema Krankenkasse. Im Fokus steht einzig und allein die Wertschätzung für den Kunden und das gemeinsame Interesse, für das wirklich Wichtige Sorge zu tragen.
Die Resultate der Kampagne lassen sich sehen: Eine nachweisbare Erinnerungsquote von 84% und ein signifikanter Bindungseffekt von 16% konnten erzielt werden.
Nicht alle Manor-Kunden sind auch Mitglied im beliebten Manor-Treueprogramm. Mit der von focus dialog konzipierten Crazy Points-Promotion und unter Einsatz unseres eigenentwickelten X-Dialoger-Tools sollte die Awareness für das Manor Treueprogramm gestärkt, und Neuanmeldungen generiert werden.
An den Kassen ausgewählter Manor-Filialen erhielten Käufer/innen Lose mit individueller Glücksnummer. Losbesitzer/innen hatten somit die Chance auf einen attraktiven Sofort-Gewinn in Form von Manor-Punkten. Auf einer dedizierten Landingpage erfuhren die Teilnehmer sofort – ob sie zu den glücklichen Gewinnern gehörten. Nicht abgeholte Gewinne wurden zum Abschluss der Promotion als «2. Chance» unter allen Teilnehmenden verlost. Dank dieser Aussicht auf eine weitere Gewinnchance waren auch Nicht-Gewinner bereit, sich zu registrieren und ein wertvolles Marketing-Opt-in zu hinterlassen.
Für die CSS und deren Kunden in jedem Fall. Denn nebst Krankenversicherungen bietet die CSS auch Sachversicherungen wie z.B. Privathaftpflicht oder Hausratversicherungen an. Das ist selbst CSS-Kunden oftmals nicht bekannt.
Eine intuitiv verständliche Kreativ-Idee mit aufmerksamkeitsstarker 3D-Umsetzung und Gamification-Ansatz mit unserer Eigenentwicklung xdialoger steht im Zentrum der Kampagne und soll für das nötige hohe Involvement sorgen. Das 3D-Mailing soll in Erinnerung bleiben und als Door-Opener für die nachgelagerten Outbound-Calls sorgen. Die weiterführenden Fakten zur Hausratversicherung werden auf einer dedizierten Landingpage und der CSS-Website vermittelt. Ein Nachfass-Call vervollständigt die performante Dialogkampagne. Sage und schreibe 34% der angeschriebenen Kunden haben die Landingpage besucht und sich für die Verlosungsteilnahme legitimiert. Und bei über 9.3% konnte ein Cross- oder Upselling erreicht werden.
Mit enjoy365 und active365 lancierte die CSS Versicherung für ihre Kunden gleich zwei Plattformen der besonderen Art:
Das Portal enjoy365 offeriert täglich neue ausgewählte Top-Deals und attraktive gesundheitsrelevante Spezialangebote mit bis zu 70% Rabatt, die darauf warten, von den CSS-Kundinnen und -Kunden entdeckt zu werden. Mit der Belohnungs-App active365 für einen gesunden Lebensstil können Kunden zudem wertvolle Punkte sammeln und sich täglich von nützlichen Tipps und Anleitungen inspirieren lassen.
Doch wie die ausgewählte Zielgruppe einfach und einprägsam über die beiden Plattformen informieren? Nichts symbolisiert das freudige Warten auf täglich neue Überraschungen besser als ein Adventskalender. Deshalb setzt unser Mailingkonzept auf diesen «gelernten» und äusserst positiv assoziierten Effekt.
Ein auffaltbarer Kalender im quadratischen Mailing enthält 365 Türchen und den Hinweis, dass ein gesunder Lebensstil jetzt jeden Tag belohnt wird. Symbolisch lassen sich zwei vergrösserte Kalendertürchen öffnen, die das Geheimnis um enjoy365 und active365 enthüllen. Ein persönlicher Begleitbrief mit der Empfehlung, die beiden Plattformen zu nutzen, komplettiert das aufmerksamkeitsstarke Mailing.
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