Kunden oder Interessenten, die ihre E-Mail-Adresse mit Opt-in hinterlassen, sind für Unternehmen Gold wert. Sie sind affin für ein Produkt oder eine Dienstleistung und weitere Informationen. Zudem erlauben sie damit, sie auf einem kostengünstigen und gut skalierbaren Weg zu kontaktieren – notabene zum fürs Unternehmen passenden Zeitpunkt.
Im klassischen DOI-Prozess werden für die E-Mail-Adressbestätigung Benchmarks von 15 bis 50% genannt (BtoC). Der effektive Wert hängt stark vom DOI-Prozess-Auslöser und dem Brandimage ab. Mindestens die Hälfte der durch Marketing-Aktivitäten generierten E-Mail-Einträge wird aber nicht bestätigt. Ein grosses, attraktives Potenzial, das sich durch einen automatisierten Re-Permission-Prozess mit wenig Aufwand nutzen lässt.
Auch bei der Wander AG konnte focus dialog mit einem speziell konzipierten Re-Permission-Prozess für die Brands Ovomaltine, Isostar, Caotina & Co. wertvolle E-Mail-Profile zusätzlich aktivieren. Und das auf automatisierter Basis, sodass brachliegende E-Mail-Adresspotenziale laufend ausgeschöpft werden.
Generell lassen sich auch weitere unbestätigte E-Mail-Adressen mit einem Reaktivierungsmail in diesen Prozess einschliessen. Je kreativer und persönlicher der Re-Permission-Prozess, desto grösser die Ausbeute. Unsere Erfahrung zeigt, dass je nach Ausgangslage durchaus 20 bis 50% der unbestätigten Adressprofile «aktiviert» werden können.
Weitere Vorteile:
Bei dieser aufmerksamkeitsstarken POS-Promotion für die Konfitürenmarke JAM JAM aus dem Hause Hero kamen die bei Konsumenten bekannten Mechanismen der Slotmachine zum Einsatz. Eine bestehende Slotmachine-Software wurde an das Look and Feel von JAM JAM angepasst und mit dem gewünschten Gewinnmechanismus ausgestattet. Dies ermöglichte eine kosteneffiziente Umsetzung.
Um Enttäuschungen bei Nichtgewinnern zu vermeiden, wurden weitere Möglichkeiten für die Nutzung der Slotmachine eingebaut und zudem die Teilnahme an einer Gesamtverlosung angeboten. So liessen sich auch Nichtgewinner dazu bewegen, ihre Lead-Informationen zu hinterlassen und im Idealfall den optionalen Hero Newsletter zu abonnieren.
Die Promotion dauerte 6 Monate und die Gewinnwahrscheinlichkeit liess sich individuell einstellen, sodass je nach Verfügbarkeit der Produkte im Detailhandel immer die angestrebte Gewinnchance bestand.
Logistik und Fulfillment für die 1000 Gewinne erfolgten ebenfalls im Outsourcing-Verfahren durch focus dialog.
Italien-Liebhaber kennen ihn bestimmt: Crodino, den legendären alkoholfreien Apéro aus Italien. Seit 1964 ist er aus der mediterranen Genusskultur nicht mehr wegzudenken. Um die Awareness für Crodino auch hierzulande zu stärken, wurden ausgewählte Adressen mit einem «Überraschungspaket» aus Italien beglückt. Nebst zwei Originalfläschchen Crodino sorgte eine Nostalgie-Postkarte zum Weiterschicken und ein Hinweis auf eine aktuelle Handelspromotion für zusätzliche Aufmerksamkeit.
Die Empfänger wurden mit einer aufwändigen Selektion, umfangreichem Geotargeting und Abgleichen mit soziodemografischen Kriterien ermittelt. Der Aufwand hat sich gelohnt: Das Sampling kam in der Zielgruppe sehr gut an und hat den Produktabsatz nachhaltig unterstützt.
Mit dem Einsatz softwaregestützter Methoden können wir bei Hero Marketing-Prozesse effizient und automatisiert steuern. Wer sich über Kontaktformulare für Hero-Dienstleistungen und -Angebote interessiert, wird automatisch mit Informationen resp. Feedback-Mails bedient.
Marketing Automation ist bei focus dialog kein Buzzword. Wir arbeiten mit verschiedenen Tools, ganz dem Kundenbedürfnis entsprechend. Für Hero steht z.B. Evalanche im Einsatz. In Verbindung mit dem Know-how und der Erfahrung von focus dialog lassen sich damit kleine Wunder vollbringen, so dass wertvolle Marketing-Ressourcen zielgerichteter eingesetzt werden können.
Der Kraftsportler hat andere Bedürfnisse als der Ausdauersportler. Aufgrund des Kaufverhaltens und der Informationen über ausgeübte Sportarten erstellen wir mit ausgereiften E-Mail-Marketing-Tools Newsletter mit dynamischem Inhalt. Die Vorteile liegen auf der Hand: Relevanter Content erhöht das Interesse, sprich erhöht markant das Klickverhalten. Den Dynamisierungs-Algorithmen sind dabei keine Grenzen gesetzt. So können „Pflichtartikel“ wie beispielsweise Produktneuheiten oder Spezialangebote flächendeckend ausgespielt werden.
Innovative Sporternährung für sportliche Höchstleistungen – sozusagen direkt in der Sporttasche geliefert. Mit regelmässigen, auf saisonale Sportereignisse abgestimmten Direct-Mailings, Selfmailern und Direct Response Cards werden die Sportler über Produkt-Neuheiten und Spezial-Angebote informiert. Dass dabei auch eine simple Direct Response Card hervorragende Dienste erweisen kann, zeigt sich immer wieder von Neuem. Der Verkauf wird mit Print-Direct-Mails und ergänzenden E-Mail-Marketing-Aktivitäten nachhaltig gestärkt.
Wenn Nachwuchs das junge Familienleben bereichert, verändert sich vieles. Das Thema «Sicherheit» gewinnt an Bedeutung: Von der kindersicheren Wohnung bis zur finanziellen Absicherung der Familie. Mit diesem 3D-Mailing inkl. Lätzchen für den jungen Erdenbürger macht das Mobiliar-Maskottchen «Mobi» auf das umfassende Versicherungs-Angebot für junge Familien aufmerksam. Mit dem persönlichen Versicherungs-Check können junge Familien eventuelle Versicherungslücken erkennen – und dabei erst noch einen Edelstahl-Kinderlöffel mit Namensgravur gewinnen.
Wer kennt sie nicht – die einzigartigen Köstlichkeiten auf dem Läckerli Huus. Sie erfreuen sich bei kleinen und grossen Geniessern auf der ganze Welt grosser Beliebtheit. Besonders natürlich auch zu Weihnachten. Mit einem differenzierten Bearbeitungskonzept für verschiedene Kern-Zielgruppen werden Kunden und Interessenten auf der ganzen Welt angeschrieben. Ein aufwändig, festlich und emotional gestalteter Weihnachtskatalog bildet dabei den Dreh- und Angelpunkt der Festtags-Kommunikation. Ein ebenfalls perfekt aufeinander abgestimmtes mehrstufiges Bearbeitungskonzept unterstützt den Erfolg der Weihnachtsaktivitäten nachhaltig.
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